建行路通卡ETC账户余额提现难，充值卡退款为何如此困难

近日，新浪财经曝光站接到山东菏泽刘先生（化名）的投诉。 刘先生投诉称，当他的建行路通卡ETC账户被注销并提取余额时，被山东高速收费站和建行踢了一脚，取现半年都没有成功。

刘先生诉称，他于2012年12月申请了建行ETC路通卡（B类卡），一直断断续续使用。 2017年初鲁通卡etc怎么充值，刘先生卖掉了自己的车，办理了过户手续。 9月鲁通卡etc怎么充值，刘先生想起建行ETC路通卡内还有300元余额，决定退卡取现。 然而在取现过程中，他被山东高速收费站和建行踢了一脚，半年时间取现无果。

刘先生说，在山东高速收费站取消ETC业务后，被告知要去建行取现。 中国建设银行菏泽分行以刘先生持有的ETC卡为B类卡，且该卡未注册且未提取现金为由拒绝办理该业务。 刘先生对此提出质疑。 他认为，卡内余额属于用户本人，银行和有关部门均无权占有和处分。

针对刘先生的投诉，新浪金融曝光站详细研究了ETC路通卡。 刘先生申请的是建行路通龙卡B卡（预付卡），该卡是建行山东省分行与山东省交通运输厅联合发行的具有ETC功能的信用卡。 按照交通部门的规定，ECT储值账户是先充值再通过。 储值账户分为注册账户和匿名账户两种。 而刘先生办理的是不记名式，可以多车使用，但储值账户按规定不能退。

新浪财经就此问题致电建设银行菏泽分行，该行相关人士回复称，“2018年1月交通部门营业税改革涉及相关制度优化，注册和匿名路通龙卡均有涉及” B卡可以支持ETC储值账户，目前我行和交通部门正在抓紧制定相关退款流程。

针对刘先生反映的问题，财经频道与建行菏泽分行沟通后，银行相关人士告诉财经频道，“我行已与客户沟通并提供了解决方案，客户很满意。”

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